在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·刘家窑村:让文明新风吹在乡间
• ·2024年日本EV销量：比亚迪超越丰田
• ·泰康人寿安徽分公司：打破保险四大谣言
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，警惕犯罪分子利用个人养老金账户规则诈骗
• ·手抄报的模板图简单
• ·星巴克为中国新年定制“咖啡年货”
• ·齐心协力，齐心协力 ，努力谱写新篇——记录合肥高新火炬中学学生会工作总结会议
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保费豁免
• ·苏丹武装部队表示，在首都圈取得了重大军事进展
• ·中信银行合肥分行成功投入分行首次股票回购专项贷款业务
• ·掌握油漆验收细节，让您无忧无虑地入住！
• ·泰康人寿安徽分公司：打破保险四大谣言
• ·马来西亚华裔青少年寻根之旅进入永春之旅
• ·中信银行合肥分行成功投入分行首次股票回购专项贷款业务
• ·“合”一起来宁波过年！
• ·国货旗舰来了！比亚迪华为联合发布方程豹 豹8上市，售价37.98万元